CRM-система для турагентства Акварель
Разработали единый корпоративный портал, включающий все
основные процессы работы турагентства: управление
продажами, турами, контрагентами
задача
При расширении Акварель столкнулась с перегрузкой сотрудников, что влекло за собой потерю клиентов. Сотрудники работали в разных неудобных программах, информация хранилась в разных местах и терялась, оформление каждого заказа отнимала много сил. Все в совокупности накладывало сильные ограничения в развитии. Наша задача была помочь компании выйти на новый уровень с помощью внедрения IT решения.
о проекте
компания
ООО “Акварель”
сфера
Туризм
год запуска
2022
что сделали
Бизнес-аналитика
Проектирование
Разработка UI/UX дизайна
Frontend-разработка
Backend-разработка
Развитие и поддержка
о проекте
компания
ООО “Акварель”
сфера
Туризм
год запуска
2022
Создали удобную систему для всех сотрудников
Пространство для работы с клиентами
Важнейшая часть CRM-системы, в которой происходит вся цепочка взаимодействия с клиентами: создание, бронирование, оформление, оплата. Сюда же приходят все заявки с сайта на консультацию, подбор, а также бронирование, оформление и покупки туров, отелей и круизов.
Работа в пространстве удобная и автоматизированная – быстрое заведение клиента, бронирование номеров, создание документов и их отправка, отправка ссылок на оплату и много другое.
Гибкая система управления турами и ценами
Туры, как и цены на них компания разрабатывает самостоятельно, поэтому был реализован инструмент для автоматического расчета стоимости. В тур входит несколько составляющих, которые влияют на цену: проживание в отеле, дополнительные услуги, дополнительные платные услуги, скидки.
Хранение полных данных по контрагентам
Медиабиблиотека для удобного управления
фотографиями туров
Фотографии хранятся в системе, ими можно управлять (назначать туры, выводить на сайте) и объединять в альбомы. Также есть функция маркировки лицензионных фотографий, которые были куплены в сторонних банках, что предостерегает от получения возможных штрафов.
Полная миграция данных клиентов и туристических
услуг из всех ранее используемых ПО
Раньше вся информация хранилась в различных источниках - Excel-таблицы, Word-документы, 1C. Сделали миграцию данных из всех источников в единую систему.
Договоры
400+
Программы туров
2000+
Счета
1000+
Отчеты
600+
CRM-система охватывает все основные
процессы компании
Система
Акварель
Акварель
Отдел продаж
Сисадмин
CMS
Сайт Акварель
Руководство
Отделы отправки/приема
Бухгалтерия
Клиент
Партнер
Клиент
Максимальный комфорт и гибкость
Автоматический механизм создания отчетов разной сложности для руководства и партнеров позволяет быстро получить достоверную информацию. Для управления системой реализована удобная панель с возможностью настройки пространств, управления доступами и пользователями.
CRM-система Акварель – это инструмент, ускоряющий процессы и повышающий качество
результаты
Разработанная CRM система в разы упростила работу сотрудникам компании, предоставила огромные возможности для масштабирования бизнеса, повысила качество коммуникации с клиентами.
Сейчас компания тратит намного меньше времени на оформление заявок, ведение документации, обновление контента на сайте, что позволяет оптимизировать все процессы.
технологии
PHP, Symfony
TypeScript, React
PostgreSQL
Gitlab
Docker Compose
Figma
отзыв
Кольцова Ирина Михайловна
Генеральный директор
компания Акварель
Благодаря услиям команды Migra, мы смогли не просто сохранить свои позиции, но и продолжить рост и развитие. Новый подход и грамотные решения позволили нам значительно упростить процессы и повысить эффективность работы.
Мы обязательно будем продолжать сотрудничество, потому что отношение к нам очень внимательное, исполнение наших пожеланий и требований - быстрое и оперативное. Мы ни разу не пожалели, что обратились именно в эту компанию!
команда проекта
Дарья Копытова
Проектный менеджер
Кирилл Мишкин
Системный архитектор
Виталий Исаев
Техлид, DevOps-инженер
Даниил Лопатин
Аналитик
Мария Каратецкая
UI/UX дизайнер
Владислав Лукашов
Lead Backend-разработчик
Никита Рахманов
Lead Frontend-разработчик
6+ человек
Различных специалистов