Разработка туристического сайта для «Акварель»

О проекте

Туристическая компания «Акварель» работает с 2001 года и предлагает путешествия по всему миру. Однако старый сайт компании ограничивал ее развитие: отсутствовала онлайн-оплата, не было удобного механизма управления турами, а процесс бронирования был сложным и неавтоматизированным. В условиях растущей конкуренции компания нуждалась в современном, высокотехнологичном решении, которое не только улучшило бы пользовательский опыт, но и оптимизировало внутренние процессы.

Мы подошли к задаче стратегически, начав с анализа рынка и сайтов конкурентов. Это позволило нам определить ключевые функциональные и UX-решения, которые делают онлайн-продажи туров эффективными. На основе этого анализа мы разработали с нуля современный, масштабируемый сайт с полным функционалом онлайн-бронирования, интеграцией с системой бронирования отелей «Островок», системой управления круизами, а также мощной автоматизированной системой управления контентом и заказами.

Задачи

1. Создать новый сайт как глобальный канал продаж.
2. Разработать удобную систему бронирования туров, отелей и круизов.
3. Обеспечить онлайн-оплату и интеграцию с внутренней CRM.
4. Улучшить SEO-позиции за счет внутренней оптимизации и ускорения скорости загрузки страниц.
5. Автоматизировать работу менеджеров и снизить нагрузку на персонал.
6. Разработать и внедрить личный кабинет для клиентов и партнеров.
7. Обеспечить удобное взаимодействие с партнерами компании через личный кабинет.
8. Сохранить фирменный стиль компании «Акварель».

Проблемы

1. Старый сайт имел устаревший дизайн и ограниченные возможности SEO-продвижения.
2. Не было возможности бронирования туров и отелей онлайн, менеджеры работали вручную.
3. Для круизов использовался сторонний виджет, который снижал эффективность продаж.
4. Компания уступала конкурентам по цифровой трансформации, что ограничивало привлечение новой аудитории и снижало эффективность работы с партнерами.
5. Отсутствие ЛК усложняло взаимодействие с партнерами, создавая дополнительные трудности в управлении заявками и контентом.

Решения

Мы провели детальный анализ рынка и конкурентов, чтобы определить ключевые требования к сайту. На основе этой информации разработали стратегию, обеспечивающую удобство для пользователей и автоматизацию для бизнеса.

Для обеспечения высокой производительности и гибкости мы использовали Next.js для верстки и CMS WordPress для управления контентом. Это обеспечило быструю загрузку страниц, динамическое обновление данных и удобную SEO-оптимизацию.
Ключевым элементом стало автоматизированное онлайн-бронирование. Ранее заявки обрабатывались вручную, замедляя продажи и увеличивая нагрузку на персонал. Мы интегрировали сайт с CRM-системой, автоматизировав управление турами и клиентскими заявками. Это сократило рутинные операции и повысило скорость обработки заказов.

Интеграция с системами бронирования была сложной из-за большого объема данных (более 10 млн объектов) и англоязычной документации API. Мы подключили сайт к системе «Островок» для бронирования отелей, что обеспечило доступ к актуальной базе размещений. Также интегрировали «Инфофлот» для автоматизированного получения данных о круизах, ускорив бронирование и повысив удобство пользователей.

Также разработали ЛК для клиентов и партнеров. Клиенты получили удобные инструменты управления заказами, повторного бронирования и взаимодействия с сервисом. Партнеры – доступ к заявкам, инструментам продаж и управлению своим контентом. Это снизило нагрузку на поддержку и улучшило коммуникацию.

Для повышения удобства поиска создали гибкую систему фильтрации, аналогичную маркетплейсам. Пользователи чтобы пользователи легко находили нужные туры по множеству параметров, что увеличивает вероятность успешного бронирования.

Для стабильности работы и высокой скорость загрузки сделали:

1. Кэширование данных.
2. Оптимизация изображений.
3. Умный рендеринг контента.

В результате мы разработали надежный, высоконагруженный сайт, который не только соответствует требованиям бизнеса, но и задает новые стандарты удобства в туристической отрасли.

Задачи

• Frontend: Next.js (React.js)
• Backend: PHP (Symfony), кастомная CRM
• CMS: WordPress (headless-режим)
• Дизайн: Figma

Итоги проекта

• Внедрена мощная и гибкая система онлайн-бронирования, которая полностью автоматизировала процесс покупки туров, отелей и круизов, минимизировав ручной труд менеджеров.
• Разработано более 100 модулей управления контентом, позволяющих гибко адаптировать предложения, акции и информацию о турах в режиме реального времени.
• Реализована бесшовная интеграция с CRM, платежными системами, сервисами бронирования отелей и круизов, что позволило автоматизировать до 90% внутренних процессов.
• Создан удобный механизм поиска и фильтрации туров.
• Реализована интеграция с системой бронирования отелей «Островок», обеспечивающая доступ к широкому выбору вариантов размещения и автоматизированный процесс бронирования.
• Реализован ЛК для клиентов и партнеров.
• Проект реализован в рекордные сроки: всего за 6 месяцев с нуля создан сложный, высоконагруженный IT-продукт,  автоматизирующий бизнес-задачи туристического агенства.

В результате «Акварель» получила не просто сайт, а цифровую платформу, способную поддерживать высокие нагрузки и обеспечивать бизнесу конкурентные преимущества. Теперь компания может подключать новые направления, расширять каталог туров и интегрировать дополнительные сервисы без технических ограничений. Гибкость архитектуры позволяет адаптироваться к меняющимся бизнес-процессам, оперативно реагировать на рыночные изменения и увеличивать долю онлайн-продаж.

Если вашему бизнесу требуется надежная цифровая платформа, мы предложим стратегический подход, архитектурное планирование и безупречную реализацию. Обратитесь к нам, и мы разработаем систему, которая обеспечит вам конкурентные преимущества.